Vietnam Tourist hỗ trợ yêu cầu đổi lịch hoặc chuyển tour tùy theo tình trạng dịch vụ và điều kiện của chương trình đã đăng ký.
1. Điều kiện áp dụng
Yêu cầu cần được gửi trước ngày khởi hành và chỉ được xác nhận khi chương trình mới còn chỗ, nhà cung cấp đồng ý thay đổi và khách hàng hoàn tất các khoản chênh lệch.
2. Chi phí thay đổi
Khách hàng thanh toán phí đổi theo điều kiện tour, chênh lệch giá và các khoản không thể thu hồi từ vé, phòng, thị thực hoặc dịch vụ đã đặt.
3. Chuyển quyền đăng ký
Việc chuyển cho người khác phụ thuộc vào khả năng sửa tên và yêu cầu hồ sơ của từng dịch vụ. Một số loại vé hoặc thị thực không cho phép chuyển đổi.
4. Xác nhận lịch mới
Mọi thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi Vietnam Tourist gửi xác nhận chính thức bằng văn bản, email hoặc thông báo trên hệ thống.