Chúng tôi tin rằng một trải nghiệm mua sắm tốt bắt đầu từ sự rõ ràng. Nội dung dưới đây giúp bạn nắm được quyền lợi và trách nhiệm trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
1. Đặt hàng và xác nhận
Bạn vui lòng cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng. Đơn hàng chỉ được xem là hoàn tất sau khi đội ngũ tư vấn kiểm tra và gửi xác nhận.
- Thông tin đơn hàng và tổng giá trị được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận.
- Trong trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc dữ liệu chưa chính xác, chúng tôi sẽ liên hệ để cùng bạn điều chỉnh.
2. Thanh toán
Website hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng và các phương thức trực tuyến được hiển thị tại bước thanh toán. Mọi giao dịch được xử lý qua kênh an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích hoàn tất đơn hàng.
3. Vận chuyển và nhận hàng
Thời gian giao hàng dự kiến được tính từ lúc đơn được xác nhận và có thể thay đổi theo khu vực, thời tiết hoặc tình hình của đơn vị vận chuyển.
- Sản phẩm được kiểm tra và đóng gói cẩn thận.
- Bạn nhận thông báo khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài và số lượng trước khi nhận.
4. Đổi trả và hoàn tiền
Chúng tôi hỗ trợ đổi hoặc trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận nếu sản phẩm còn nguyên trạng.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt, còn nguyên tem nhãn và phụ kiện.
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, giao sai mẫu, sai màu hoặc thiếu sản phẩm.
- Vui lòng gửi ảnh/video tình trạng kiện hàng trong vòng 48 giờ để được hỗ trợ nhanh.
Những sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách hoặc thuộc nhóm không áp dụng đổi trả sẽ không đủ điều kiện.
5. Bảo mật thông tin
Thông tin bạn cung cấp được dùng để xử lý đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và cải thiện trải nghiệm. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Chỉ nhân sự và đối tác cần thiết mới được tiếp cận thông tin liên quan.
- Bạn có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với chúng tôi.
6. Điều khoản sử dụng
Nội dung, hình ảnh và thiết kế trên website thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc đối tác được cấp phép. Việc sao chép, sử dụng lại hoặc phát tán cho mục đích thương mại cần có sự đồng ý bằng văn bản.
Chúng tôi có thể cập nhật thông tin sản phẩm, giá bán và chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh. Thay đổi mới không làm ảnh hưởng đến quyền lợi của đơn hàng đã được xác nhận.