Việc đặt tour được xác nhận dựa trên tình trạng chỗ, thông tin hành khách và khoản thanh toán theo thỏa thuận.
1. Gửi yêu cầu đặt tour
Khách hàng lựa chọn chương trình, ngày khởi hành, số lượng khách và cung cấp thông tin liên hệ để nhân viên kiểm tra dịch vụ.
2. Xác nhận dịch vụ
Vietnam Tourist gửi thông tin về lịch trình, giá, dịch vụ bao gồm, điều kiện áp dụng và thời hạn thanh toán. Chỗ chỉ được giữ chính thức khi các điều kiện xác nhận đã hoàn tất.
3. Hồ sơ hành khách
- Họ tên và ngày sinh phải trùng khớp với giấy tờ sử dụng khi đi tour.
- Khách hàng chủ động thông báo các yêu cầu đặc biệt về sức khỏe, ăn uống hoặc hỗ trợ di chuyển.
- Tour nước ngoài có thể yêu cầu hộ chiếu, thị thực và hồ sơ bổ sung theo quy định.
4. Thay đổi từ nhà cung cấp
Lịch trình có thể được điều chỉnh vì thời tiết, vận hành hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng nhưng vẫn bảo đảm các quyền lợi chính đã cam kết.